平素は株式会社エリサポ未来をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

 

弊社は、お客さまに少しでも多くのわかりやすい保険情報をご提供したいという思いから、1988年7月余市に来店型店舗を目的とした事務所を開設し、2025年には札幌支店を開設するに至り、本部、本店、札幌支店を有する事業体となりましたことをここにご報告いたします。

 

弊社では、保険の本質とは個々の募集人の資質と一致するもので、その力量と業務範囲の広さは正に本人そのものであり、また募集環境に左右されるものと考え、各自が自分史上最高の力を発揮できる環境の整備と経営管理を通して組織の盤石化を目指し、会社と社員とが一体となって日々自己研鑽に励んでおります。保険本来の価値とは、お客さまや社会を取り巻くリスクや課題を正確に把握した上で、最適な保険やサービスを提供することにあると私たちは考えており、私たちのパーパスは、保険をきっかけとしたYour Partner in Financeとしてお客さまのお役に立つことです。

 

さて、今日の保険を取り巻く外部環境は日々不確実性を増すところであり、弊社ではお客さまとの「絆」を確かなものとするため、これまでの「お客さまのために」から「お客さまのおもてなし」へとステップアップし、皆さまが一つでも確実な安全と安心を手に入れられるお手伝いをさせていただきたいと考え、下記のことを実践してまいります。

 

１．お客さまのニーズを理解する

お客さま一人一人の状況やニーズに応じて、ライフステージや生活状況に合わせたプランを提供し、お客さまのニーズを十分に理解した上で最適な解決策を提案いたします。

 

２．迅速かつ丁寧な対応

問合せや苦情に対しては迅速に対応し、専門用語をわかりやすく説明して、お客さまが内容を十分理解できるようサポートいたします。

 

３．信頼性の確保

契約内容や保険商品の詳細を明確に説明し、お客さまが理解しやすい形で情報を提供いたします。また、誠実で一貫した対応を通じて、お客さまとの長期的な信頼関係の構築に努めます。

 

４．アフターサービスの充実

契約後もお客さまの状況に応じて必要なアドバイスやサポートの実施、万一の事故やトラブルが発生した場合には迅速かつ適切に対応し、お客さまの負担を軽減いたします。

 

５．顧客満足度の向上

お客さまからのご意見やご要望、アンケート結果などを真摯に受け止め、より良いサービスの向上のため改善に努めます。

 

「おもてなし」は、相手の立場に立って思いやりを持ち、細部にまで配慮した行動を意味する日本の文化に深く根付いた概念です。弊社では保険代理店における「おもてなし」を上記のような行動と定義し、お客さまに対する細やかな配慮と心遣いをもって信頼関係を築き、長期的な満足を提供したいと考えております。

 

中長期的には、インシュアテックにより変化する保険業界のイノベーションに対応するための対策と準備、ロボアドバイザーの活用など、確実な未来を切り拓くために最新の情報と設備を整えるとともに、社会保険労務士や中小企業診断士、宅地建物取引主任者、防災士等を組織内固定化して、法人個人を問わず、お客さまソリューション事業の確立を目指して、インシュアテックを活用した付加価値の高いワンストップサービスを提供できる企業として成長を図る所存でございます。

 

　気心口二升五合　　気は長く　心は丸く　口慎めば　商売繁盛

 

 

今後とも弊社事業に関しまして温かいご支援・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

 

令和７年４月１日

 

株式会社エリサポ未来　役職員一同